Retourvoorwaarden

 

Laatste update: 25 april 2025

Bedenktijd

Bij Skinmoods heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour

Je retourzending wordt alleen geaccepteerd als het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk) en hygiënisch verantwoord kan worden verwerkt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.

Retourzendingen die niet eerst via e-mail zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Geopende of gebruikte producten

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Producten die op maat of op verzoek van de klant zijn samengesteld

Retourprocedure

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@skinmoods.nl onder vermelding van je bestelnummer. Wij sturen je dan het retouradres en de benodigde instructies.

Zorg ervoor dat je het product goed verpakt en verstuurt met een traceerbare verzendmethode (bijvoorbeeld met track & trace). Skinmoods is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:

• Het product bij ontvangst beschadigd of defect was

• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

In die gevallen vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Terugbetaling

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het bewijs dat deze is verzonden. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op via info@skinmoods.nl. We helpen je graag verder.